よくあるご質問

• 定期便はいつでも停止することができますか？

  いつでもマイページよりお客様自身でお手続きが可能となっております。
  そして、最低契約期間は設けておりません。
  マイページログイン＞定期便管理＞対象の定期便欄より定期便停止手続きへお進みください。

• 豆の種類の変更は可能ですか？

  いつでもマイページよりお客様自身でお手続きが可能となっております。
  マイページログイン＞定期便管理＞対象の定期便欄よりお好きな豆へご変更ください。

• 定期便のお届け頻度は変更できますか？

  お客様のマイページから配送頻度・発送日の変更が可能となっております。
  マイページにログインをして「定期便管理」を選択します。その後、画面出てくる対象の定期便商品欄からお届け頻度変更を行うことが可能となっております。

• 返品はできますか？

  ご注文キャンセルは商品の発送作業までにご連絡いただいた場合にお受けできます。
  商品に欠陥がある場合を除き、基本的には返品対応は致しかねます。
  お届けした商品が不良品であった場合、異なる商品が届いた場合、至急交換対応をさせていただきます。尚、交換可能な在庫がない場合には、ご返金にてご対応させていただきます。
  注文内容や商品状態等により注文の取消・返品をお受けできない場合がございます。
  当社が指定する方法以外の返品はお受け付けできません。

• 配送業者・配送方法は何になりますか？

  ヤマト運輸のネコポスでのポスト投函と、注文数が多い・大きい場合は６０サイズの箱でお送り致します。
  仮にポストに入り切らない場合は手渡し、その際にご不在であれば不在通知書が投函される流れとなります。

• 領収書を発行してもらうことはできますか？

  領収書を発行致しますので、その旨をお問い合わせにてお伝え下さい。
  その際、合わせて注文番号とお名前もお伝え下さい。

• 商品はいつ届きますか？

  10日以内に発送いたします。発送時には発送通知メールを送信致します。
  発送後、都内は翌日その他地域では2日を目安にしていただきます様お願い致します。